Tras el anuncio de nuestra nueva colaboración con el editor Generix, descubre la entrevista a dos voces con Sarah Azria, Directora de la división de Supply Chain para EMEA North y Asia-Pacífico de Generix, y Thierry Puharré, Presidente del Grupo ACSEP. Desde la modernización progresiva de los sistemas de información hasta la adopción del WMS en modalidad SaaS, pasando por la integración de la IA y la gestión del cambio sobre el terreno, nuestros dos expertos comparten sus respectivas perspectivas sobre cómo transformar el rendimiento logístico.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta hoy la transformación digital de la Supply Chain?
Sarah Azria: Hoy, la Supply Chain evoluciona en un entorno cambiante, en el que las exigencias de reactividad, visibilidad y resiliencia nunca habían sido tan elevadas. Muchas empresas todavía tienen que trabajar con sistemas heredados que, en ocasiones, son difíciles de evolucionar, datos dispersos entre diferentes herramientas y organizaciones que siguen funcionando demasiado a menudo de forma aislada.
El reto no es solo tecnológico. Se trata de modernizar sin desorganizar, de construir una base de datos fiable y compartida que permita anticiparse mejor y gestionar las operaciones en tiempo real.
Al mismo tiempo, las empresas se enfrentan a una exigencia cada vez mayor de retorno de la inversión. Los proyectos deben demostrar rápidamente su valor, lo que acelera la adopción de soluciones más ágiles basadas en el SaaS, los datos y la automatización.
Por último, el auge de la IA abre perspectivas muy prometedoras en materia de anticipación, toma de decisiones y optimización de las operaciones. Pero el verdadero éxito reside en la capacidad de transformar estas innovaciones en usos concretos que generen valor para los equipos sobre el terreno.
¿Cómo se traducen estos retos en la práctica?
Thierry Puharré: En un almacén, la transformación digital debe responder a una premisa muy sencilla: no es posible detener las operaciones para evolucionar el sistema de información. El WMS está en el centro de la actividad logística y las empresas esperan hoy resultados rápidos y medibles, al mismo tiempo que garantizan la continuidad de sus operaciones.
Por tanto, hay que conseguir modernizar progresivamente los sistemas, integrar más automatización, conectar los diferentes componentes del sistema de información y aprovechar mejor los datos, sin deteriorar el nivel de servicio.
Para nosotros, el éxito de un proyecto no se mide únicamente por su puesta en producción. Se mide después sobre el terreno: productividad, fiabilidad del stock, calidad del servicio, reducción de incidencias y capacidad para absorber con mayor facilidad los cambios en la actividad.
El acompañamiento al cambio y unos indicadores clave medibles se han convertido en elementos indispensables.
¿Por qué es estratégica para Generix esta colaboración con ACSEP?
Sarah Azria: Para nosotros, la fuerza de esta colaboración reside, ante todo, en el encuentro entre dos conocimientos muy complementarios.
Por un lado, Generix aporta una plataforma SaaS diseñada para hacer evolucionar las operaciones logísticas a largo plazo. Por otro, ACSEP aporta un profundo conocimiento del terreno, de las organizaciones y de los retos de integración. Esta combinación es precisamente la que aporta valor a nuestra colaboración: avanzar más rápido, pero sobre todo avanzar mejor, con innovaciones útiles, correctamente desplegadas y realmente adoptadas por los equipos.
¿Por qué Generix es un socio natural para ACSEP?
Thierry Puharré: Con su WMS, Generix cuenta con una solución especialmente completa, configurable y adaptada a entornos logísticos complejos.
La evolución de su oferta hacia el SaaS, así como la creciente integración de los datos, la IA y la automatización, también responden a las transformaciones que observamos en nuestros clientes.
Por nuestra parte, ACSEP cuenta con un conocimiento especialmente profundo de Generix WMS, tanto en sus dimensiones funcionales como técnicas y operativas. Nuestros equipos conocen los retos de integración, los entornos tecnológicos heredados, las limitaciones operativas de los almacenes y los desafíos asociados a su modernización.
Esta complementariedad es natural: Generix aporta la potencia y la evolución de su solución, mientras que ACSEP aporta su conocimiento del terreno y su capacidad para convertir esta tecnología en rendimiento operativo para nuestros clientes.
¿En qué se complementan vuestras experiencias?
Sarah Azria: En un proyecto de Supply Chain, el valor se genera cuando tres dimensiones avanzan de forma conjunta: la visión de producto, la integración y la adopción operativa.
Generix aporta experiencia tecnológica y de producto, con soluciones diseñadas para evolucionar continuamente e integrar con rapidez las innovaciones útiles para las operaciones.
ACSEP aporta el conocimiento de los entornos de los clientes, la experiencia en proyectos logísticos y la capacidad para acompañar a los equipos en su uso diario.
Nuestra complementariedad reside precisamente en esta articulación: transformar una innovación de software en un rendimiento operativo concreto, desplegable y sostenible.
Thierry Puharré: El valor de un WMS no reside únicamente en sus funcionalidades. También depende de cómo se integra en el contexto existente del cliente y, sobre todo, de cómo se utiliza diariamente en los almacenes.
Es precisamente ahí donde confluyen nuestras experiencias. Generix diseña y hace evolucionar la solución. ACSEP interviene directamente sobre los procesos logísticos: diseño funcional, integración, interfaces con otros sistemas aguas arriba y aguas abajo, conexión con equipos de automatización, acompañamiento de los usuarios, despliegue, soporte y explotación.
Nuestra capacidad para intervenir tanto en el Build como en el Run es importante: nos permite mantener el conocimiento del contexto del cliente durante todo el ciclo de vida del WMS.
En definitiva, hacemos de puente entre lo que permite la tecnología y lo que realmente necesitan las operaciones.
¿Cómo transforma el WMS SaaS el rendimiento logístico?
Sarah Azria: El WMS SaaS transforma el rendimiento logístico al hacer que la mejora continua sea mucho más accesible. Las empresas pueden beneficiarse más rápidamente de nuevas funcionalidades, adaptar su solución a la evolución de los volúmenes, armonizar sus prácticas entre diferentes centros y desplegar nuevos usos sin recurrir a ciclos de actualización complejos.
Este modelo también facilita la integración de innovaciones como la IA, la analítica avanzada o la automatización, aplicadas a casos de uso muy concretos: anticiparse mejor a la actividad, priorizar acciones y optimizar los recursos.
Esta capacidad de evolución continua mejora la capacidad de respuesta de los equipos, la calidad de ejecución y el control operativo. El sistema de información se convierte así en un palanca directa para mejorar el rendimiento.
¿Cuáles son los factores clave para llevar a cabo con éxito la transición de un WMS al SaaS?
Thierry Puharré: El primer punto consiste en no considerar el paso al SaaS como una simple migración técnica. Es un auténtico proceso de transformación.
Hay que empezar por conocer bien el entorno existente: procesos, desarrollos específicos, interfaces, datos, limitaciones operativas y dependencias con otros componentes del sistema de información. Es también una oportunidad para racionalizar determinados procesos, reducir los desarrollos específicos que ya no sean necesarios y acercarse, en la medida de lo posible, al estándar del software.
La hoja de ruta también debe estar perfectamente asegurada: estrategia de pruebas, rendimiento, simulación de la migración, continuidad de la actividad y acompañamiento después de la puesta en marcha.
Por último, es necesario involucrar desde el principio a los equipos operativos. Un proyecto SaaS exitoso es aquel que moderniza la tecnología al mismo tiempo que simplifica y garantiza de forma sostenible su explotación y evolución.
¿Qué papel desempeñan la IA, la analítica avanzada y la automatización en esta evolución?
Sarah Azria: La IA, la analítica avanzada y la automatización están cambiando, sobre todo, la forma de gestionar las operaciones. Permiten pasar de una lógica basada en el análisis de lo ocurrido a otra centrada en la anticipación y la recomendación.
En un almacén, esto significa identificar antes las señales débiles, priorizar las acciones que deben llevarse a cabo y orientar a los equipos hacia las decisiones más adecuadas.
La analítica aporta visibilidad, la automatización garantiza la ejecución de tareas repetitivas y la IA añade una mayor capacidad de anticipación y apoyo a la toma de decisiones.
Su función no es, por tanto, sustituir el conocimiento del negocio, sino potenciarlo, proporcionando a los equipos herramientas más precisas para gestionar el rendimiento en el día a día.
¿Cómo conseguir que los usuarios sobre el terreno adopten estas innovaciones?
Thierry Puharré: Hay que partir de los usos y de los problemas que queremos resolver, no de la tecnología.
La IA, la analítica o la automatización solo aportan valor a un responsable de almacén o a un operario si les permiten anticiparse mejor a una carga de trabajo, tomar una decisión más rápidamente, evitar una tarea sin valor añadido o mejorar la fiabilidad de su trabajo.
Por eso, apostamos por casos de uso concretos, con indicadores que permitan medir la situación antes y después de su implementación. También es necesario involucrar desde el principio a los managers y a los usuarios clave, realizar pruebas en ámbitos controlados e integrar sus comentarios.
La innovación se adopta realmente cuando se vuelve casi invisible: el usuario deja de percibir la tecnología y simplemente constata que trabaja mejor y de forma más eficiente.
¿Qué beneficios concretos pueden esperar los clientes de esta colaboración?
Sarah Azria: Para un cliente, el beneficio más inmediato es reducir la distancia entre la ambición de transformación y su puesta en práctica sobre el terreno.
Generix aporta capacidad de innovación, especialmente gracias a los datos y la IA. ACSEP aporta el acompañamiento del proyecto, el conocimiento del terreno y la seguridad en el despliegue.
Esta combinación permite reducir los riesgos, acortar los plazos de implementación y hacer que los resultados sean más tangibles: mayor visibilidad, procesos más fluidos, decisiones más rápidas y un mayor rendimiento operativo.
Thierry Puharré: El primer beneficio es poder reunir, dentro de un mismo enfoque, el dominio de la solución por parte del editor y una sólida experiencia operativa en su integración y explotación.
Esto permite reducir los riesgos, garantizar las transformaciones y acortar el camino entre una evolución tecnológica y su uso efectivo en el almacén. Esta complementariedad es especialmente relevante para las empresas que necesitan modernizar un entorno Generix existente, preparar o llevar a cabo una transición al SaaS, integrar más automatización o, simplemente, mejorar el rendimiento y el control de su WMS actual.
Y, sobre todo, podemos acompañar al cliente a largo plazo: desde el análisis de sus necesidades hasta el despliegue, pasando después por el soporte y la mejora continua de sus operaciones.
¿Cuál es vuestra ambición conjunta para las próximas etapas?
Sarah Azria: Con ACSEP, queremos ir más allá del éxito de proyectos puntuales: queremos establecer una dinámica de colaboración duradera, útil y que genere valor para los clientes.
Ya contamos con una base sólida: conocimientos complementarios, un buen conocimiento de los retos sobre el terreno y una voluntad compartida de acelerar la innovación sin complicar las operaciones. El siguiente paso es seguir avanzando juntos, identificando los casos de uso más útiles, aprovechando las experiencias adquiridas y desarrollando enfoques de despliegue más sencillos y replicables.
El objetivo es claro: ayudar a las empresas a modernizar su Supply Chain de forma más fluida, segura y sostenible.
Thierry Puharré: Nuestra ambición es ahora convertir esta colaboración en un verdadero acelerador de transformación para los clientes de Generix.
Identifico especialmente tres grandes líneas de trabajo: acompañar la modernización de los entornos existentes y su evolución hacia el SaaS; garantizar y optimizar los sistemas que todavía funcionan On-Premise; y facilitar la integración de las nuevas posibilidades que ofrecen la automatización, los datos y la inteligencia artificial.
También queremos aprovechar nuestros respectivos conocimientos para estandarizar y hacer más eficientes los procesos: diagnóstico, hoja de ruta de transformación, integración, migración, despliegue y, posteriormente, acompañamiento a largo plazo.
En definitiva, el objetivo es bastante sencillo: combinar la innovación de Generix con la experiencia de ACSEP como integrador para permitir que nuestros clientes transformen su Supply Chain más rápido, con menos riesgos y con resultados operativos medibles.
