Servicios Gestionados de Aplicaciones - La continuidad de tus aplicaciones, gestionada 24/7 con exigencia y anticipación
Son las 3 de la madrugada. Tu SGA deja de funcionar. El turno de noche está bloqueado. Los pedidos no salen. Nosotros intervenimos.
En un entorno IT cada vez más complejo y crítico, el rendimiento de las aplicaciones no puede dejarse al azar.
Tus aplicaciones son el corazón de tu Supply Chain. Una parada de dos horas puede traducirse en decenas de miles de euros perdidos, clientes insatisfechos y equipos paralizados. Simplemente inaceptable.
Con los Servicios Gestionados de Aplicaciones de ACSEP, dispones de una supervisión continua, proactiva y segura de tus aplicaciones para garantizar su disponibilidad, fiabilidad y rendimiento cada día.
Nuestros equipos, organizados para intervenir 24 horas al día, 7 días a la semana, gestionan los incidentes de forma controlada y anticipan posibles fallos antes de que afecten a los usuarios.
Tú te concentras en tu negocio. Nosotros velamos por el correcto funcionamiento de tus aplicaciones.
Tú gestionas tu Supply Chain. Nosotros gestionamos tu sistema de información. Una división inteligente del trabajo.
Auditoría de tu modelo actual y propuesta de SLA personalizados.
Los servicios gestionados: una palanca estratégica para el rendimiento IT
Tú mantienes el control estratégico. Nosotros asumimos la operativa. Tú decides. Nosotros ejecutamos. A la perfección.
Los servicios gestionados permiten externalizar total o parcialmente la gestión de las aplicaciones a un partner especializado, manteniendo siempre el control de los aspectos estratégicos del negocio.
En ACSEP, cubrimos todos los componentes funcionales y técnicos del sistema de información:
Aplicaciones de negocio críticas.
Servidores y servicios asociados.
Bases de datos.
Copias de seguridad y Planes de Recuperación ante Desastres (PRA).
Rendimiento y disponibilidad.
Para las organizaciones con recursos internos limitados, garantizamos un sistema de información fiable y eficiente.
¿No tienes un equipo IT interno? No hay problema. Nos convertimos en TU equipo IT. Competente. Disponible. Comprometido.
Para las empresas con estructuras más maduras, nuestros servicios permiten optimizar costes, movilizar el conocimiento adecuado en cada momento y acompañar el crecimiento de la organización.
Comparemos tu modelo actual con nuestra propuesta de gestión integral.
Un alto nivel de servicio para proteger tus compromisos
Copias de seguridad, Planes de Recuperación ante Desastres (PRA), gobierno del sistema de información y SLA personalizados ya no son opcionales: son auténticas ventajas competitivas.
Con casi 20 años de experiencia, ACSEP te ayuda a implantar las mejores prácticas para:
Reforzar la disponibilidad y resiliencia de tus aplicaciones.
Cumplir con tus obligaciones contractuales y regulatorias.
Controlar de forma sostenible los costes IT.
Tú sigues centrado en tu negocio con total tranquilidad.
Auditoría PRA: ¿estás realmente preparado ante una caída crítica?
Soporte diario, proactivo y orientado a resultados
Desde hace dos décadas, ACSEP explota y supervisa aplicaciones críticas garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Nuestros equipos utilizan herramientas avanzadas de monitorización para:
Detectar incidencias en tiempo real (mantenimiento reactivo).
Anticipar fallos mediante análisis preventivos.
Intervenir rápidamente para evitar interrupciones del servicio.
Más allá de la gestión de incidencias, desarrollamos contigo un plan de mejora continua para:
Evolucionar tus aplicaciones.
Mejorar el rendimiento global de tu sistema de información.
Acompañar el desarrollo de competencias de tus equipos y procesos.
Mejora continua. No nos limitamos a mantener: optimizamos, evolucionamos y mejoramos constantemente.
Nuestro enfoque consultivo te permite anticipar la evolución de tu entorno tecnológico con una visión clara, proactiva y presupuestariamente controlada.
Una experiencia basada en nuestro doble ADN: editor y experto IT
Como editor de soluciones Supply Chain (SGA y TMS), ACSEP aplica a sus propios productos los mismos estándares de disponibilidad, rendimiento y calidad de servicio que ofrece a sus clientes.
Nuestros Servicios Gestionados de Aplicaciones se benefician de:
Un conocimiento profundo de los entornos aplicativos.
Una mayor capacidad de anticipación.
Un fuerte compromiso con la experiencia del usuario final.
Los usuarios de las aplicaciones que gestionamos disfrutan de un servicio estable, fluido y eficiente cada día.
Usuarios satisfechos. Aplicaciones rápidas. Cero incidencias. El ideal de cualquier departamento IT.
Descubre nuestro enfoque diferencial.
Servicios gestionados ACSEP: una oferta a medida, 24/7
ACSEP ofrece un acompañamiento flexible adaptado a tus retos de negocio y a la madurez de tu organización IT. Gracias a un equipo de expertos disponible 24/7, garantizamos:
- Administración segura.
- Supervisión continua.
- Capacidad de reacción inmediata ante cualquier incidencia.
24/7 significa realmente 24/7. No un buzón de voz. Personas. Expertos. Disponibles. Reactivos.
Cada servicio se construye alrededor de SLA definidos conjuntamente, según la criticidad de tus aplicaciones.
SLA = Acuerdo de Nivel de Servicio. Compromisos contractuales de intervención, resolución y disponibilidad. Medibles. Auditables. Garantizados.
Taller gratuito sobre criticidad, niveles de servicio y modelo económico.
Monitorización de aplicaciones: visibilidad total
Nuestros servicios de supervisión incluyen:
Virtualización y soporte.
Vigilancia tecnológica e innovación IT.
Supervisión completa. 360°. Desde la aplicación hasta la infraestructura. Desde los datos hasta la seguridad. Todo monitorizado. Todo bajo control.
Auditoría: qué está monitorizado y qué riesgos permanecen invisibles.
Administración y resiliencia: preparados para cualquier escenario
ACSEP garantiza una administración integral de tu sistema de información, incluyendo:
- Administración de copias de seguridad (monitorización y gestión de incidencias).
- Gestión y pilotaje del PRA:
- Supervisión de la replicación.
- Mantenimiento de las condiciones de conmutación.
- Pruebas anuales en condiciones reales.
- Asistencia durante la activación del plan.
Una infraestructura resiliente, preparada para afrontar cualquier imprevisto.
¿Estás realmente preparado?
¿Por qué confiar tus servicios gestionados de aplicaciones a ACSEP?
Equipos expertos disponibles 24/7.
Fuerte orientación a la prevención y anticipación de incidencias.
Doble experiencia como editor de software y empresa de servicios IT.
Gestión industrializada respaldada por una base de conocimiento viva.
Obsesión por la disponibilidad y la experiencia de usuario.
Con ACSEP, los servicios gestionados se convierten en una palanca de rendimiento sostenible y tranquilidad para tu departamento IT.
Auditoría de tu modelo actual y propuesta personalizada de servicios gestionados.
