En nuestro artículo anterior, vimos cómo una recepción rigurosa sienta las bases para el resto de la cadena. Pero ¿qué ocurre una vez que las mercancías están correctamente almacenadas? Aquí comienza uno de los capítulos más estratégicos del almacén: la preparación de pedidos (o picking).
Si la recepción es la base de la fiabilidad, la preparación de pedidos es su escaparate. Es la etapa crucial en la que la promesa hecha al cliente —recibir el producto correcto, en el momento adecuado y en un embalaje cuidado— se convierte en una realidad. Sin embargo, con la multiplicación de los canales de venta (B2B, e-commerce y omnicanalidad), esta fase operativa está sometida a ritmos cada vez más intensos.
Cuando la preparación de pedidos se convierte en un caos
Sin una organización milimétrica, la zona de preparación de pedidos puede convertirse rápidamente en un importante cuello de botella, especialmente durante los picos de actividad estacionales o promocionales.
Los equipos se enfrentan entonces a una serie de dificultades en su día a día:
- Preparación sin planificación: Sin una priorización automática gestionada por el SGA, los pedidos se procesan según van llegando, sin una lógica de agrupación. Los operarios recorren kilómetros innecesarios por el almacén, con una productividad… mejorable.
- Falta de visibilidad en tiempo real: Es imposible saber con precisión en qué punto se encuentra la preparación de un pedido urgente cuando un transportista debe llegar en 25 minutos. Esta falta de visibilidad genera estrés, caos en los muelles de expedición y retrasos en las entregas.
- Fallos de trazabilidad: Un error de introducción manual de datos, la preparación de un lote de fabricación incorrecto o una fecha de caducidad que pasa desapercibida… y aparecen de inmediato riesgos de reclamaciones, devoluciones costosas e incluso retiradas de productos.
- Bloqueo ante los picos de actividad: Cuando los volúmenes se duplican o triplican de repente, unos procesos poco flexibles pueden saturar el almacén. Los tiempos de preparación se disparan, el nivel de servicio cae y aumenta la presión sobre los equipos.
¿La solución? Planificación, ejecución y trazabilidad bajo el control del SGA
Para alcanzar la excelencia operativa, el almacén ya no puede limitarse a ejecutar: necesita ORQUESTAR. Aquí es donde IzyPro, el SGA de ACSEP, demuestra todo su valor al convertirse en el director de orquesta de los flujos de salida:
- Una planificación inteligente de los flujos: IzyPro analiza al instante la cartera de pedidos y la organiza según las prioridades definidas. Agrupa las operaciones de picking por oleadas, zonas o lotes, consolidando los pedidos de forma inteligente para optimizar los recorridos y reducir drásticamente el tiempo de desplazamiento de los operarios.
- Una ejecución guiada y sin errores: Mediante terminales de radiofrecuencia, sistemas de guiado luminoso o por voz, el preparador recibe instrucciones paso a paso. Cada producto se escanea en el momento de la preparación, garantizando una precisión cercana al 100 %.
- Una trazabilidad precisa: El SGA registra al instante los números de lote, números de serie y fechas de caducidad asociados a cada pedido, garantizando una trazabilidad completa desde el fabricante hasta el cliente final.
- Visibilidad total y en tiempo real: Los responsables de almacén disponen de cuadros de mando en tiempo real para seguir el avance de las preparaciones, anticiparse a los retrasos y reasignar recursos allí donde sean necesarios.
Resultados: un ROI rápido y una cadena de suministro de alto rendimiento
Automatizar y estructurar la preparación de pedidos con un SGA de alto rendimiento como IzyPro genera beneficios inmediatos y un Retorno de la Inversión (ROI) muy rápido, gracias a mejoras financieras y operativas claras, como demuestra nuestro cliente Celinzo:
- Mayor productividad y costes controlados: Reducir los desplazamientos durante el picking y optimizar los movimientos permite procesar un volumen de pedidos mucho mayor con el mismo equipo, facilitando la gestión de los picos de actividad.
- Mayor fiabilidad y menos reclamaciones: La eliminación de los errores de preparación reduce los costes asociados a las devoluciones y a los reenvíos urgentes.
- Mejores condiciones de trabajo para los equipos: Las condiciones de trabajo mejoran gracias a herramientas ergonómicas y recorridos optimizados, reduciendo el esfuerzo físico de los operarios de almacén.
- Máxima satisfacción del cliente: Los pedidos mejor preparados, enviados más rápidamente y respaldados por una trazabilidad impecable refuerzan la reputación y el crecimiento de la empresa.
La experiencia 360° de ACSEP: de la consultoría a la integración operativa
Implantar un SGA no basta para transformar una organización de un día para otro. El éxito de un proyecto de este tipo depende, ante todo, de una fase de diseño bien preparada. Y también en este ámbito ACSEP puede acompañarte.
Desde hace 20 años, los equipos de ACSEP acompañan a las empresas en sus procesos de transformación digital. Antes de integrar IzyPro o cualquier otro software de nuestros partners, nuestros consultores expertos se desplazan al terreno para analizar los flujos reales, trabajar con los equipos, revisar los procesos de preparación y replantear la organización física del almacén. Es esta combinación única de consultoría operativa y experiencia tecnológica la que garantiza que la próxima solución digital esté perfectamente alineada con la realidad de cada operación.
¿Están tus procesos de preparación de pedidos preparados para acompañar tu crecimiento futuro? Analicemos tus flujos y diseñemos juntos una logística ágil, eficiente y orientada a tus clientes.
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