Service numérique – Services managés applicatifs
Services managés applicatifs - Pilotez vos applications critiques en toute sérénité
3h du matin. Votre WMS plante. Vos équipes de nuit sont bloquées. Vos commandes ne partent pas. On intervient pour vous.
Dans un environnement IT toujours plus complexe et critique, la performance applicative ne peut pas être laissée au hasard.
Vos applications = le cœur battant de votre Supply Chain. Un arrêt de 2h = des dizaines de milliers d’euros perdus. Des clients mécontents. Des équipes à l’arrêt. Inacceptable.
Avec les Services Managés Applicatifs ACSEP, vous bénéficiez d’un pilotage continu, proactif et sécurisé de vos applications, pour garantir disponibilité, fiabilité et performance au quotidien.
Nos équipes, organisées pour intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurent une gestion maîtrisée des incidents, tout en anticipant les défaillances avant qu’elles n’impactent les utilisateurs.
Vous vous concentrez sur votre activité, nous veillons au bon fonctionnement de vos applications.
Vous gérez votre Supply Chain. Nous gérons votre SI. Division intelligente du travail.
Audit de votre dispositif actuel et proposition de SLA
Les services managés, un levier stratégique de performance IT
Vous gardez le contrôle stratégique. Nous prenons en charge l’opérationnel. Vous décidez. Nous exécutons. Parfaitement.
Les services managés permettent de déléguer tout ou partie de la gestion applicative à un partenaire expert, tout en conservant la maîtrise des enjeux métier.
Chez ACSEP, ils couvrent l’ensemble des composants applicatifs et techniques du système d’information.
Applications métiers critiques.
Serveurs et services associés.
Bases de données.
Sauvegardes, PRA.
Performance et disponibilité.
De l’application à la base de données. Du serveur à la sauvegarde. Du monitoring à la résilience. Tout est couvert.
Pour les organisations disposant de peu de ressources internes, ils garantissent un SI fiable et performant.
Pas d’équipe IT interne ? Pas de problème. On devient VOTRE équipe IT. Compétente. Disponible. Engagée.
Pour les structures plus matures, ils permettent de mobiliser les expertises au bon endroit, d’optimiser les coûts et d’accompagner efficacement les évolutions de l’entreprise.
Comparons votre dispositif actuel vs. notre offre managée
Un haut niveau de service pour sécuriser vos engagements
Sauvegardes, Plans de Reprise d’Activité (PRA), gouvernance du SI, SLA personnalisés : ces dispositifs ne sont plus des options, mais de véritables avantages compétitifs.
Fort de près de 20 ans d’expérience, ACSEP vous accompagne dans la mise en œuvre des meilleures pratiques, pour :
Renforcer la disponibilité et la résilience de vos applications.
Respecter vos obligations réglementaires et contractuelle.
Maîtriser durablement vos coûts IT.
Vous restez concentrés sur vos enjeux métier, en toute sérénité.
Audit PRA : êtes-vous vraiment prêt en cas de crash ?
Un accompagnement applicatif quotidien, proactif et orienté résultats
Depuis deux décennies, ACSEP exploite et supervise des applications critiques, en garantissant la confidentialité, l’intégrité et la pérennité des données.
Nos équipes s’appuient sur des outils de supervision avancés pour :
Détecter les incidents en temps réel (maintenance réactive).
Anticiper les défaillances grâce à des analyses préventives.
Intervenir rapidement pour éviter toute interruption de service.
Au-delà de la gestion des incidents, nous déployons avec vous un plan d’amélioration continue, visant à :
Faire évoluer vos applications.
Renforcer la performance globale du SI.
Accompagner la montée en compétence de vos équipes et de vos processus.
Amélioration continue. On ne se contente pas de maintenir : on optimise. On fait évoluer. On améliore. En permanence.
Notre approche conseil vous permet d’anticiper les évolutions de votre SI, avec une vision claire, proactive et budgétairement maîtrisée, sans surprise.
Une expertise issue de notre double ADN : Éditeur et Expert IT
En tant qu’éditeur de solutions Supply Chain (WMS et TMS), ACSEP applique à ses propres logiciels les mêmes exigences de disponibilité, de performance et de qualité de service que celles proposées à ses clients.
Nos Services Managés Applicatifs bénéficient ainsi :
D’une connaissance fine des environnements applicatifs,
D’une capacité d’anticipation accrue,
Et d’un engagement fort sur l’expérience utilisateur finale.
Les utilisateurs des applications que nous gérons profitent d’un service fluide, stable et performant, au quotidien.
Utilisateurs heureux. Applications rapides. Zéro incident. Le Graal de l’IT.
Expertise éditeur + expertise IT = services managés d’excellence
Les services managés ACSEP, une offre sur mesure, 24/7
ACSEP propose un accompagnement à la carte, adapté à vos enjeux business et à votre maturité IT.
Grâce à une équipe d’experts disponibles 24/7, nous garantissons :
- Une administration sécurisée
- Une supervision continue
- Et une réactivité immédiate en cas d’incident
24/7 = vraiment 24/7. Pas une boîte vocale. Des humains. Experts. Disponibles. Réactifs.
Chaque dispositif est construit autour de SLA définis avec vous, en fonction de la criticité de vos applications.
SLA = Service Level Agreement. Engagement contractuel. Délai d’intervention. Délai de résolution. Disponibilité garantie. Mesurable. Contrôlable.
Atelier gratuit : criticité, engagement, pricing
Focus sur la supervision applicative
L’offre Hosting ACSEP repose sur un socle de services complet, couvrant l’ensemble du cycle de vie de vos infrastructures
Définition et suivi des SLA.
Veille technologique et IT.
Supervision complète. 360°. De l’application à l’infrastructure. De la donnée à la sécurité. Tout est monitoré. Tout est sous contrôle.
Audit : qu’est-ce qui est monitoré ? Qu’est-ce qui manque ?
Focus sur l’administration et la résilience
ACSEP assure une administration complète de votre SI, incluant :
- L’administration des sauvegardes (supervision, gestion des incidents),
- La gestion et le pilotage du PRA :
- Supervision de la réplication
- Maintien des conditions de basculement
- Tests annuels en conditions réelles
- Assistance en cas de déclenchement
Une infrastructure résiliente, prête à faire face aux imprévus.
Êtes-vous vraiment prêt ?
Pourquoi confier vos services managés applicatifs à ACSEP ?
Des équipes expertes disponibles 24/7.
Une proactivité forte, orientée anticipation des incidents.
Une double expertise éditeur et ESN.
Une gestion industrialisée, enrichie par une base de connaissances vivante.
Une obsession de la disponibilité et de l’expérience utilisateur.
Avec ACSEP, les services managés deviennent un levier de performance durable et de sérénité IT.
Audit de votre dispositif actuel et proposition de services managés sur mesure.
Gaétan MOUSSET, directeur technique du groupe ACSEP
Les Talents ACSEP – Saison 2, Episode 1
