Sector de actividad – Distribución / Retail / E-commerce
Distribución / Retail / E-commerce - Una Supply Chain ágil y omnicanal al servicio de la experiencia del cliente
Entrega más rápido. Sin errores. En cada pedido.
En un contexto marcado por la omnicanalidad, la aceleración del e-commerce, la presión sobre los plazos de entrega y las crecientes expectativas de los consumidores, la Supply Chain se ha convertido en un factor clave de diferenciación para los actores de la distribución.
Roturas de stock, promesas de entrega incumplidas, gestión compleja de devoluciones: cualquier fallo logístico impacta directamente en la satisfacción, la fidelidad y la rentabilidad.
Un cliente insatisfecho no vuelve. Nuestras soluciones transforman tu logística en una palanca de fidelización y diferenciación comercial.
ACSEP acompaña a los actores del retail, la distribución y el e-commerce en el diseño y la gestión de una Supply Chain eficiente, ágil y centrada en el cliente.
Una Supply Chain eficiente, desde el stock hasta la entrega
Sea cual sea la naturaleza de tu Supply Chain:
- Gestionada internamente o externalizada
- Generalista o especializada
- B2C, B2B o híbrida
- Orientada a tiendas, e-commerce u omnicanal
Debes contar con una organización robusta y flexible, capaz de gestionar:
- La disponibilidad de stocks en tiempo real
- Referencias complejas (tallas, colores, lotes, ciclos de vida)
- Restricciones de plazos y volúmenes
- Picos de actividad estacionales o promocionales
Gracias a su experiencia multidisciplinaria, ACSEP acompaña a grupos como Carrefour, Intermarché, Boulanger o La Grande Récré, así como a pure players como Vente-Unique.com, Tikamoon o Chullanka, optimizando su Supply Chain al servicio del cliente final.
Auditoría gratuita de tu organización logística retail.
La experiencia del cliente, ahora impulsada por la Supply Chain
Con el auge del e-commerce y los recorridos omnicanal, la experiencia del cliente ya no se limita al front-office.
Hoy, la Supply Chain está en el corazón del compromiso con el cliente, ya sea:
- Click & collect
- Ship from store
- Entrega a domicilio o en punto de recogida
- Disponibilidad en lockers
- O gestión de devoluciones, que se ha convertido tanto en palanca de fidelización como en un coste significativo
Tus clientes juzgan tu marca por la calidad de la entrega. Nosotros hacemos posible que cada promesa se cumpla, en cualquier canal.
ACSEP ayuda a las empresas a conciliar calidad de servicio, control de costes y rentabilidad, haciendo que la logística sea más fluida, previsible y fácil de gestionar.
ACSEP, un socio experto en retail y e-commerce
Los equipos de ACSEP trabajan a diario para hacer evolucionar los almacenes y las organizaciones de la Supply Chain, desde el terreno hasta los sistemas de información.
Nuestro acompañamiento integral cubre, entre otros aspectos:
- Desarrollo de competencias del equipo mediante formación funcional y tecnológica
- Optimización de procesos y métodos de trabajo
- Ergonomía y eficiencia de los puestos
- Ubicación de stocks según rotaciones y ciclos de vida
- Distribución y planificación de los sitios (estanterías, pasillos, transportadores, mecanización)
- Selección, integración y explotación de sistemas Supply Chain: SGA, TMS, portales colaborativos, soluciones a medida y EDI
- Alojamiento, supervisión y mantenimiento operativo de las soluciones
Hablemos de rendimiento: desde tus procesos hasta tus herramientas.
Datos, automatización e innovación en el corazón de la Supply Chain retail
El sector de la distribución atraviesa una transformación profunda impulsada por:
- Datos en tiempo real
- Automatización de flujos
- Objetos conectados
- Inteligencia artificial y soporte a la toma de decisiones
ACSEP se apoya en su experiencia y en un ecosistema de partners tecnológicos para acompañar esta transformación y ofrecer una Supply Chain más inteligente y reactiva.
Entre ellos:
Talend
para interconexión y explotación de datos.
E-dentic
WIIO
Una Supply Chain pensada para hoy… y para mañana
- Ganar agilidad
- Reforzar la resiliencia de sus operaciones
- Contar con una visión en tiempo real de su actividad
- Transformar su Supply Chain en una ventaja competitiva sostenible
Hablemos de tu proyecto de retail o e-commerce.
