Formación en SGA: 3 claves para un equipo altamente capacitado

Un Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) es la columna vertebral de una operación logística eficiente, coordinando y optimizando las actividades de almacenamiento y distribución para mejorar la visibilidad del inventario, reducir errores y aumentar la productividad.

Sin embargo, aunque la tecnología del SGA es avanzada, su verdadero éxito depende, en gran medida, de la habilidad y competencia del equipo que lo maneja, ya que son los operadores quienes interpretan los datos y toman decisiones estratégicas basadas en esta información.

Por ello, con el fin de maximizar el rendimiento de un SGA, es esencial contar con un equipo altamente capacitado que comprenda tanto las funcionalidades del sistema como las dinámicas del almacén.

En un sector donde, solo a nivel nacional, un 86% de las compañías logísticas aseguran tener dificultades para encontrar profesionales, resulta crítico contar con equipos bien preparados que puedan anticipar y mitigar problemas, mejorar continuamente los procesos y garantizar una operación ágil y eficiente.

La importancia de la formación continua para adaptarse e innovar

El aprendizaje constante es fundamental para mantener a los empleados al día con las actualizaciones y mejoras del SGA para aprovecharlo al máximo. De hecho, un sistema de gestión de almacenes no es estático; evoluciona con el tiempo para adaptarse a nuevas tecnologías, procesos y requisitos del mercado. Por lo tanto, la formación debe ser un proceso continuo que permita a los empleados adaptarse a estos cambios, ser más polivalentes y aprovechar al máximo las nuevas funcionalidades.

Para lograrlo, es esencial establecer programas de formación regulares, con sesiones de actualización que cubran tanto las nuevas funcionalidades del SGA como los procedimientos operativos estándar revisados. Además, puede ser conveniente mezclar distintos métodos de enseñanza, como talleres presenciales, módulos de aprendizaje electrónico o seminarios web, para diversificar los modos de aprendizaje.

Optimice las competencias del equipo

La evaluación regular de las habilidades y conocimientos del equipo es otro componente clave de la formación continua. Esta permite identificar áreas donde los empleados necesitan mejorar y ajustar los programas de capacitación en consecuencia. Asimismo, la retroalimentación constante permite a los empleados comprender sus fortalezas y debilidades, así como las áreas en las que encuentran dificultades, fomentando un entorno de aprendizaje proactivo.

Herramientas como pruebas de conocimientos, preguntas frecuentes, encuestas de satisfacción y sesiones de retroalimentación personalizadas son esenciales. Estas herramientas no solo ayudan a medir la eficacia de la capacitación, sino que también involucran a los empleados en su propio desarrollo profesional.

Formación a medida en función de los procesos y las necesidades

Cada empresa es única, al igual que sus necesidades. Por eso, la formación en SGA debe adaptarse a los objetivos y procesos específicos. Por supuesto, la formación genérica puede proporcionar una base sólida, pero no necesariamente responderá a las necesidades y retos específicos de sus equipos y su organización.

El primer paso para personalizar la formación es realizar un análisis en profundidad de las necesidades específicas de la empresa. Esto implica evaluar los procesos actuales del almacén, identificar las áreas de mejora y determinar qué aspectos del SGA son los más importantes para conseguirlo. A partir de esta información, es posible diseñar programas de formación a medida que se centren en las áreas prioritarias y ofrezcan soluciones prácticas y aplicables.

Desarrollo de contenidos adaptados

Una vez identificadas las necesidades específicas, es importante desarrollar contenidos de capacitación que se adapten a estos requisitos. Esto puede incluir la creación de manuales personalizados, tutoriales en video y casos de estudio específicos de la empresa.

Además, la implementación de simulaciones prácticas que reflejen situaciones reales del almacén puede ser extremadamente útil para que los empleados puedan aplicar lo aprendido en un entorno controlado antes de enfrentarse a la realidad.

Integración de nuevas tecnologías para equipos de alto rendimiento

La tecnología está en constante evolución, y el SGA no es una excepción. La integración de nuevas tecnologías en el SGA puede mejorar la eficiencia, la precisión y la capacidad de respuesta de las operaciones logísticas. Sin embargo, para beneficiarse de estas ventajas, es crucial que el equipo esté formado para utilizarlas con la mayor eficacia posible.

La adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos, puede transformar significativamente la gestión de almacenes. Por ello, la capacitación en estas áreas debe incluir no solo la teoría, sino también la práctica, permitiendo a los empleados experimentar con las nuevas herramientas y comprender cómo pueden aplicarlas en su día a día.

Simulaciones, pruebas prácticas y colaboración con proveedores para una formación eficaz

Las simulaciones y pruebas prácticas son métodos efectivos para capacitar al personal en nuevas tecnologías. Estas permiten a los empleados aprender en un entorno controlado donde pueden cometer errores sin consecuencias graves. Además, las simulaciones pueden replicar escenarios ya existentes, ayudando al equipo a prepararse para situaciones que podrían enfrentar en sus roles.

Así mismo, trabajar estrechamente con los proveedores de estas tecnologías puede proporcionar beneficios adicionales. Estos a menudo ofrecen programas de capacitación especializados y recursos educativos que pueden complementar los esfuerzos internos. Además, su profundo conocimiento de las tecnologías facilitará su adopción.

¡Maximice el potencial de su SGA con ACSEP!

Al implementar estas estrategias, las empresas pueden maximizar el potencial de su SGA, mejorar la eficiencia operativa y mantener una ventaja competitiva en el mercado.

La sinergia entre la formación y la tecnología está creando las bases para un futuro logístico más inteligente, eficiente y sostenible. Sin embargo, el reto seguirá siendo asegurar que la capacitación y el desarrollo del talento se mantengan al ritmo de estas innovaciones tecnológicas.

Para abordar este desafío, en ACSEP ofrecemos un completo catálogo de cursos de formación en logística y sistemas de información, diseñados para todos los niveles de la organización: usuarios clave, operadores, gestores, etc. Con nuestro enfoque integral en la capacitación, nos aseguramos de que cada miembro del equipo esté preparado para aprovechar al máximo las capacidades del SGA, contribuyendo así a operaciones de almacén más eficientes y productivas.