ID Logistics

« Notre CRC est entièrement géré par ACSEP pour plus d’une dizaine de pays où nous sommes implantés. ACSEP pilote un service complet qui couvre un large panel d’incident ou de demande lié à l’informatique et à la téléphonie. Partenaire de longue date sur d’autres missions, ACSEP avait toutes les qualités nécessaires pour assurer cette mission : l’entreprise dispose d’une équipe de spécialistes de la relation clients et de techniciens qui savent identifier et catégoriser les demandes et incidents, afin de garantir une résolution rapide. Par ailleurs, depuis 2023, ACSEP a mis en place un hosting souverain, sécurisé et durable. Nous disposons d’un couple de datacenters unique, opéré en France par une équipe française, afin d’offrir un service centralisé et sécurisé, capable d’intervenir dans les meilleurs délais. L’objectif : une maitrise complète et un accès à nos données entièrement sécurisé. »