ACSEP, le spécialiste de l’optimisation de la Supply Chain

Le cabinet ACSEP accompagne ses clients dans l’amélioration de leur performance logistique. Outre son rôle de conseil et d’intégrateur, ACSEP propose également un ensemble de services résolument tourné vers l’engagement et le résultat. De quoi aborder 2012 avec enthousiasme !

Une offre résolument tournée vers l’accompagnement du client

Depuis sa création en 2005, ACSEP reste fidèle à son objectif initial : offrir des services personnalisés répondant à des demandes clients que les éditeurs ne couvrent pas.
« Nous nous sommes développés en occupant des niches et en répondant à des besoins précis du métier, explique Thierry Puharré, fondateur et président d’ACSEP. Les solutions proposées par les éditeurs sont souvent standardisées, alors que les clients généralement ont besoin de sur mesure. C’est pourquoi nous proposons un ensemble d’offres qui va de l’hébergement au support, et du conseil en logistique au développement d’IzyPro, notre propre WMS. »

L’hébergement multi-système

« Nos clients sont rarement des informaticiens, or ils doivent administrer des systèmes de plus en plus complexes, poursuit Thierry Puharré. Nous leur proposons donc d’héberger leur SI sur des serveurs ultra sécurisés, mais aussi de sauvegarder leurs données, gérer l’exploitation de leur système, assurer sa mise à jour, etc. » ACSEP héberge ainsi tout type de solutions et de systèmes et peut personnaliser l’hébergement pour accompagner les clients dans l’évolution de ces environnements : opérations de maintenance et d’administration des SI, architecture technique des serveurs, etc.

Un service support compétent

Aujourd’hui, ACSEP assure le support d’une centaine d’entrepôts, 24h24, 7J/7. Chaque client dispose d’un pool d’interlocuteurs dédiés et de services à la carte. ACSEP assure également la formation et améliore les capacités des SI de ses clients. « Nous avons sélectionné des éditeurs reconnus pour leurs compétences et l’efficacité de leurs solutions. Néanmoins, nous sommes totalement indépendants », précise Thierry Puharré.
Par ailleurs, ACSEP s’engage sur des résultats précis : on ne parle pas de délais d’intervention, mais de délais de résolution au regard du degré de blocage.

L’ingénierie logistique grâce à une équipe de logisticiens experts en systèmes d’informations

ACSEP est une société à forte expertise en logistique ET en systèmes d’information associés. La majorité des membres de l’équipe sont des opérationnels de la logistique, devenus, au fil de leur carrière, des professionnels des systèmes d’information. Ils connaissent le métier, les produits et la technique, et tiennent compte de la façon dont les équipes travaillent sur le terrain.
Thierry Puharré a lui-même été responsable de site chez Kuehne & Nagel pendant cinq ans. Quant à Jean-Pierre Gautier, récemment nommé Directeur Métiers d’ACSEP, il a eu de nombreuses responsabilités opérationnelles. Il a notamment été l’un des fondateurs du prestataire L4 Logistics. Son intérêt pour le Lean Management et la recherche d’optimisation l’a régulièrement amené à être l’interface entre les DSI et les opérationnels.
ACSEP intervient ainsi sur la partie métier en conseillant ses clients sur l’organisation de l’entrepôt ou la gestion des ressources humaines.

IzyPro, le WMS « made in » ACSEP

Pour répondre au besoin souvent exprimé par ses clients de disposer d’un WMS qui permette de démarrer facilement et en quelques jours l’activité d’un site logistique, ACSEP a développé son propre outil : IzyPro. Il s’agit d’un WMS robuste, rapide à mettre en place et disposant d’une bonne couverture fonctionnelle. Par ses possibilités d’utilisation, IzyPro intéresse une typologie variée d’utilisateurs :

• Des sociétés disposant d’une organisation informatique structurée mais qui ont besoin d’un WMS intuitif et facile à utiliser pour leurs activités logistiques annexes,
• Des prestataires logistiques de taille moyenne qui souhaitent gérer et mutualiser, dans un seul et même WMS, l’ensemble de leurs clients, avec un vrai suivi et une traçabilité des opérations de l’entrepôt,
• Des Pure Players du e-commerce qui sont séduits par les capacités d’IzyPro de s’adapter à leur activité.

Les points forts d’ACSEP

Pour proposer cet ensemble de services et accompagner ses clients dans l’optimisation de leur Supply Chain, ACSEP bénéficie de nombreux atouts. Son équipe partage un socle de valeurs communes très fortes et une double expertise logistique et informatique.

Une valeur essentielle : la culture du résultat

A ses débuts, ACSEP était principalement sollicitée pour des missions pompier. Au vue des résultats, ses clients ont progressivement souhaité qu’ACSEP intervienne sur des besoins de plus en plus importants, pour finir par piloter de vrais projets complets d’implémentation de SI. D’intégrateur, ACSEP a développé des services d’infogérance comme le support à distance, le développement de périphériques personnalisés ou l’hébergement.
C’est cette implication au quotidien qui a permis à ACSEP de fidéliser ses clients[2] et de développer son périmètre d’action. Aujourd’hui, ACSEP collabore avec les principaux prestataires logistiques et les acteurs majeurs de la Grande Distribution et de la Distribution Spécialisée. L’entreprise travaille aussi sur des besoins complexes liés au développement du e-commerce et du multi-canal.

Un savoir-faire et une expertise complète

« Capitaliser l’expérience de nos collaborateurs est l’une des clés de notre réussite et de notre développement. Ce sont les hommes qui font évoluer l’entreprise et son offre », souligne Thierry Puharré. ACSEP mutualise un ensemble de compétences stratégiques et une expérience opérationnelle très forte des systèmes d’information. L’entreprise va plus loin que la simple intégration multi-systèmes d’informations. Elle optimise les SI logistiques et participe à l’évolution des produits qu’elle implémente en faisant évoluer les solutions standards, ou bien par exemple, personnaliser les EDI, les tableaux de bord, et tout type de document.

Une nouvelle agence parisienne

Début septembre, ACSEP a ouvert une agence en région parisienne, en plus du siège historique basé à Aix-en-Provence. Ce nouveau bureau souligne la volonté forte d’ACSEP de se développer en étant au plus près de ses clients. Il a aussi pour objectif d’absorber la croissance de l’entreprise.