Textil / Moda / Deporte
Chullanka
En 2020, la cadena Chullanka deseaba agrupar e internalizar su logística B2B y de comercio electrónico para controlar mejor la entrega de sus tiendas y ampliar el alcance de su actividad en línea. Para ello, implantó el SGA IzyPro y el portal colaborativo IzyWeb de ACSEP.
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Apreciamos inmediatamente la experiencia y el enfoque adaptado de los equipos de ACSEP, por no hablar de la demostración de su SGA IzyPro y del portal IzyWeb, que acabaron por convencernos.
Desde entonces, hemos puesto en común nuestras existencias en beneficio de nuestros clientes de comercio electrónico en particular y hemos reducido nuestros tiempos de picking y nuestra tasa de error. En cuanto al personal, nuestro equipo de logística es más operativo y autónomo. En cuanto a nuestro servicio de Atención al Cliente, ha ganado en reactividad gracias a IzyWeb, que le permite tener una visión en tiempo real de las existencias. Por último, hemos reducido el coste medio de envío, pero también el coste vinculado al tratamiento del artículo.
En resumen, este proyecto ha sido estratégico y estructurador para toda la empresa. Hemos ganado en flexibilidad, lo que nos ha permitido aprehender mejor los cambios que hemos tenido desde entonces, como el traslado de nuestro almacén, la apertura de un showroom y de un mostrador de recogida in situ, pero también la absorción de la logística de la cadena Approach que compramos.
Desde entonces, hemos puesto en común nuestras existencias en beneficio de nuestros clientes de comercio electrónico en particular y hemos reducido nuestros tiempos de picking y nuestra tasa de error. En cuanto al personal, nuestro equipo de logística es más operativo y autónomo. En cuanto a nuestro servicio de Atención al Cliente, ha ganado en reactividad gracias a IzyWeb, que le permite tener una visión en tiempo real de las existencias. Por último, hemos reducido el coste medio de envío, pero también el coste vinculado al tratamiento del artículo.
En resumen, este proyecto ha sido estratégico y estructurador para toda la empresa. Hemos ganado en flexibilidad, lo que nos ha permitido aprehender mejor los cambios que hemos tenido desde entonces, como el traslado de nuestro almacén, la apertura de un showroom y de un mostrador de recogida in situ, pero también la absorción de la logística de la cadena Approach que compramos.
Thomas MORIN
Logistics Manager - Chullanka
Creada en 2007, Chullanka, que significa "Pequeño pico nevado" en dialecto andino, es una empresa multimarca francesa especializada en la fabricación y distribución de artículos para deportes al aire libre: esquí, alpinismo, senderismo, ciclismo, escalada, barranquismo, trail/running.... Chullanka cuenta con una docena de puntos de venta cerca de los lugares donde se practican estos deportes (Metz, Antibes, Toulouse y Burdeos) y un sitio de comercio electrónico lanzado en 2016. Chullanka emplea a 110 personas y facturó 25 millones de euros en 2020.
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