Prestataires logistiques
ID Logistics
Depuis décembre 2017, ACSEP assure le Centre de Relation Clients d’ID Logistics 24/7 en français, anglais et espagnol pour une dizaine de sites. Et depuis 2023, ACSEP héberge l’infrastructure IBM Power d’ID Logistics pour sécuriser et optimiser ses opérations internationales, soit près d’une quinzaine de sites dans le monde.
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Notre CRC est entièrement géré par ACSEP pour plus d’une dizaine de pays où nous sommes implantés. ACSEP pilote un service complet qui couvre un large panel d’incident ou de demande lié à l’informatique et à la téléphonie.
Partenaire de longue date sur d’autres missions, ACSEP avait toutes les qualités nécessaires pour assurer cette mission : l’entreprise dispose d’une équipe de spécialistes de la relation clients et de techniciens qui savent identifier et catégoriser les demandes et incidents, afin de garantir une résolution rapide.
Par ailleurs, depuis 2023, ACSEP a mis en place un hosting souverain, sécurisé et durable. Nous disposons d’un couple de datacenters unique, opéré en France par une équipe française, afin d’offrir un service centralisé et sécurisé, capable d’intervenir dans les meilleurs délais. L’objectif : une maitrise complète et un accès à nos données entièrement sécurisé.
Partenaire de longue date sur d’autres missions, ACSEP avait toutes les qualités nécessaires pour assurer cette mission : l’entreprise dispose d’une équipe de spécialistes de la relation clients et de techniciens qui savent identifier et catégoriser les demandes et incidents, afin de garantir une résolution rapide.
Par ailleurs, depuis 2023, ACSEP a mis en place un hosting souverain, sécurisé et durable. Nous disposons d’un couple de datacenters unique, opéré en France par une équipe française, afin d’offrir un service centralisé et sécurisé, capable d’intervenir dans les meilleurs délais. L’objectif : une maitrise complète et un accès à nos données entièrement sécurisé.
Laurent Condamine
Directeur des Systèmes d’Information du Groupe ID Logistics.
ID Logistics, dirigé par Eric Hémar, est un Groupe international de logistique contractuelle dont le chiffre d’affaires s’est élevé à 2,5 milliards d’euros en 2022. ID Logistics gère 375 sites dans 18 pays représentant plus de 8 millions de mètres carrés d’entrepôts en Europe, en Amérique, en Asie et en Afrique, avec 30 000 employés. Avec un portefeuille de clients équilibré entre distribution, e-commerce et produits de grande consommation, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie. Développant une démarche sociale et environnementale à travers de nombreux projets originaux depuis sa création en 2001, le Groupe est aujourd’hui résolument engagé dans une politique RSE ambitieuse. Les actions ID Logistics sont cotées sur le marché réglementé d’Euronext Paris, compartiment A (code ISIN : FR0010929125, Ticker: IDL).
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