Entrepôt multiclient, comment résoudre les erreurs courantes avec un WMS ?

Dans l’univers de la supply chain, les entrepôts multiclients constituent une réponse efficace aux exigences du marché actuel en apportant flexibilité et économie.
Ils permettent aux prestataires logistiques de gérer simultanément les marchandises de différents clients à partir d’une seule et unique plateforme. Cependant, cette formule présente des défis importants. La complexité opérationnelle, les erreurs d’inventaire ou les défaillances dans la traçabilité peuvent avoir un impact direct sur les performances, la rentabilité et la satisfaction des clients finaux.
Comment éviter ces erreurs et transformer la gestion multiclient en un avantage concurrentiel ? La clé réside dans un système de gestion d’entrepôt (WMS) qui permet d’orchestrer chaque opération avec précision et de s’adapter à la réalité de chaque client.

Erreur n° 1. Des processus logistiques peu standardisés

Chaque client a des besoins différents : certains exigent un étiquetage spécifique, d’autres ont des conditions particulières de stockage ou de préparation. Face à ces contraintes, un WMS suffisamment flexible et paramétrable, va pouvoir standardiser les process de chaque client. Cela a pour effet immédiat, une nette augmentation de la polyvalence des équipes, mais aussi une réduction importante du temps d’intégration du personnel, intérimaire ou non.

La solution ?

Un WMS avancé permet de configurer des flux opérationnels personnalisés par client, sans perdre en efficacité. Il est par exemple possible de définir des stratégies de préparation de commandes spécifiques, de valider des conditions particulières par type de produit (telles que les dates de péremption, les numéros de lot ou de série), d’automatiser les tâches répétitives, ou encore de personnaliser les commandes, tout en conservant la traçabilité et le contrôle.

Erreur n° 2. Des inventaires désorganisés ou peu fiables

L’un des problèmes les plus fréquents dans les entrepôts multiclients est le manque de contrôle sur les stocks. Sans une gestion claire des emplacements, des références et des propriétaires, le risque de mélanger les produits, de perdre la traçabilité ou de générer des erreurs dans la préparation est élevé. Aujourd’hui encore, de nombreux prestataires travaillent sur Excel ou sur des systèmes peu adaptés à l’environnement multiclient, ce qui entraîne une perte d’information, des erreurs et fragilise la gestion de l’inventaire tournant.

La solution ?

Un système de gestion d’entrepôt permet de bien distinguer les stocks par client, de créer des emplacements physiques ou virtuels spécifiques et d’établir des règles claires pour éviter tout croisement d’informations. Grâce à la traçabilité en temps réel, chaque mouvement est enregistré, ce qui garantit la fiabilité de l’inventaire et améliore la transparence vis-à-vis des clients. A l’image du prestataire logistique tunisien Logistika qui a drastiquement réduit le temps dédié à l’inventaire et donc l’envoi de ses factures !

Erreur n° 3. Le manque de visibilité et de communication avec les clients

Dans un entrepôt multiclient, il est essentiel que chaque entreprise ait accès en temps réel à ses propres données : stock disponible, état des commandes, incidents…
Lorsque ces informations ne sont pas partagées de manière claire et accessible, les demandes incessantes surchargent l’équipe opérationnelle, sans parler de la perte de confiance de la part du client.

La solution ?

L’intégration d’un portail collaboratif tel qu’IzyWeb. Connecté au WMS, il permet de consulter les stocks, de passer des commandes ou de suivre leur état d’avancement de manière autonome à l’image du prestataire logistique Premier Air Courier International. Ce dernier permet à des dizaines d’utilisateurs clients, qu’ils soient sédentaires ou itinérants, d’accéder au stock et de passer des commandes à partir d’une simple connexion internet. Cette transparence améliore la relation commerciale, réduit les erreurs et libère du temps pour les équipes logistiques.

Erreur n° 4. Les difficultés à s’adapter à de nouveaux clients

Un système peu évolutif ou rigide peut limiter la croissance du prestataire logistique. L’intégration de nouveaux clients peut nécessiter du temps pour enregistrer les références, adapter les processus, former les équipes. Avec un WMS, l’intégration est rapide et efficace. Cela permet de tenir le planning de démarrage et la charge associée.

La solution ?

Un WMS modulaire et adaptable comme IzyPro permet d’intégrer rapidement de nouveaux clients grâce à son interface intuitive et sa configuration flexible. Disponible en Cloud, SaaS ou On Premise, IzyPro répond aux exigences techniques et culturelles de chacun.

Erreur n° 5. L’absence de données fiables pour prendre des décisions

En l’absence d’indicateurs fiables et actualisés, il est difficile d’optimiser les processus, de justifier les coûts ou d’identifier les goulets d’étranglement. Cela peut affecter la rentabilité de l’entreprise et compliquer la gestion commerciale avec les clients.

La solution ?

Un WMS fournit les indicateurs clés de performance nécessaires pour optimiser les ressources et améliorer la prise de décision.

La digitalisation pour une logistique multiclient efficace

Les entrepôts multiclients nécessitent non seulement plus de contrôle, mais aussi plus d’intelligence opérationnelle. La digitalisation des processus logistiques est essentielle pour garantir une gestion agile, sûre et évolutive.

Grâce à des WMS tels que IzyPro ou Hardis WMS que nous intégrons, mais aussi grâce à notre portail collaboratif IzyWeb, les prestataires logistiques peuvent offrir un service plus fiable, gagner en compétitivité et se positionner comme des partenaires stratégiques pour leurs clients.

Vous gérez ou envisagez de gérer un entrepôt multiclient ? Chez ACSEP, nous vous aidons à analyser vos processus, à définir vos besoins et à sélectionner la meilleure solution pour vos opérations logistiques.

Notre équipe de consultants peut vous accompagner depuis l’audit initial jusqu’à la formation de vos équipes, en passant par l’intégration du WMS et le support technique !