Services managés

Les services managés permettent de déléguer tout ou partie de la gestion de son infrastructure à un prestataire IT. Véritables leviers de performance pour l’entreprise, ils concernent l’ensemble des éléments du système d’information : serveurs, services associés, équipements de gestion du réseau, stockage, sauvegarde, etc.

Au cœur du réacteur, ils sont devenus essentiels pour toute société qui souhaite optimiser ses performances et réduire ses coûts de fonctionnement, notamment pour celles qui n’ont pas ou peu de compétences en interne, car ils permettent de disposer d’un système d’information performant. Pour les plus grandes entreprises qui ont un service IT plus conséquent, ils permettent d’allouer de façon optimale les ressources et les expertises en apportant des réponses efficaces à chaque problématique d’évolution de votre entreprise et en permettant d’optimiser votre performance.

Les sauvegardes, les plans de reprise d’activité (PRA), de gouvernance des systèmes d’information, d’engagement de niveau de service (SLA) sont des atouts compétitifs. Grâce à notre expérience, nous pouvons vous aider pour mettre en œuvre les bonnes pratiques, respecter vos obligations, pour gagner en performance et en disponibilité, tout en maîtrisant vos coûts.

Ainsi, vous restez concentrés sur vos enjeux métier !

Depuis près de 20 ans, ACSEP exploite au quotidien des applications critiques et garantit la confidentialité, l’intégrité et la pérennité de données sensibles.

Nous fournissons des solutions intelligentes et évolutives pour répondre à l’ensemble de vos besoins métiers notamment en termes de supervision. Nous pouvons ainsi détecter en temps réel les incidents (maintenance réactive) et les anticiper (maintenance préventive) afin d’en éviter leur récurrence pour ne pas impacter la disponibilité de vos services.

Nous établissons avec vous un plan d’amélioration continue afin de garantir la maintenance et l’évolution de votre IT sur le long terme et de favoriser la montée en compétences de vos process et de vos équipes. Grâce à notre approche conseil, nous pouvons anticiper les évolutions de votre Système d’Information, et vous apporter une vision claire et proactive de votre stratégie IT, le tout avec un investissement prévu et sans surprise.

La gestion de votre infrastructure est industrialisée et repose sur des bases de connaissances variées parmi lesquelles celle des « erreurs connues » qui est notamment alimentée par le support qui gère les incidents et le suivi des tickets. Nous résolvons ainsi les incidents mais participons aussi activement à l’enrichissement vertueux de la base des connaissances.

ACSEP propose un accompagnement à la carte et 24/7 pour répondre à l’ensemble de vos enjeux stratégiques et business. Grâce à notre équipe d’experts, nous vous garantissons une administration et une supervision sécurisées et efficaces de vos infrastructures.

• Administration complète de votre SI
• Administration des sauvegardes (supervision à distance, gestion des incidents de sauvegarde…)
• Administration du PRA (supervision à distance de la réplication, maintien de la synchronisation sur le périmètre défini, maintien des conditions de basculement, réalisation d’un test annuel en conditions réelles, assistance au basculement en cas de déclenchement du PRA…)