Replay Table ronde « Les prérequis pour une Supply Chain agile, réactive et résiliente ! »

Lors de la table ronde organisée le 12 juin 2024 par Supply Chain Village et animée par Jean-Philippe GUILLAUME, Arnaud PAUSÉ, notre directeur Conseil, a eu l’occasion d’échanger avec des confrères sur les éléments essentiels pour disposer d’une supply chain optimale dans un monde en constante évolution et impacté par diverses crises. Trois leviers principaux sont ressortis comme primordiaux : les hommes, les systèmes d’information & la data, mais aussi l’organisation. Ils permettront aux entreprises de naviguer avec succès dans un environnement en perpétuelle mutation.

Les hommes : au cœur de la flexibilité et de la réactivité

L’humain est au cœur de la transformation numérique et organisationnelle. Il est essentiel d’accompagner les entreprises en mettant l’accent sur la formation continue et la responsabilisation des acteurs. La pandémie de COVID-19 a souligné l’importance de l’adaptabilité et de la réactivité des équipes. Les entreprises doivent encourager la flexibilité chez leurs employés, décentraliser les processus et permettre des décisions rapides. En effet, en période de crise, la polyvalence, l’autonomie et la responsabilisation sont cruciales pour assurer la continuité des opérations et rebondir à tout type de situations.

Enfin, la gestion des risques doit être inscrite dans l’ADN de l’organisation. Il est important de préparer les équipes à gérer les aléas en simulant des scénarios et en tirant des leçons des événements passés. Le retour d’expérience est un outil précieux pour améliorer continuellement le service client et le fonctionnement interne de l’entreprise.

Organisation agile : repenser la structure pour mieux gérer les risques

Ces dernières années, la plupart des entreprises ont repensé leur organisation pour mieux gérer les risques d’approvisionnement et les coûts de transport. La flexibilité organisationnelle est incontournable pour pouvoir naviguer dans un environnement incertain. Les entreprises doivent pouvoir diversifier leurs fournisseurs, réduire la sous-traitance et avoir des plans de secours pour assurer la continuité de leurs opérations.

Pour cela, certaines sociétés choisissent de rapprocher leurs centres de production et d’entreposage des marchés clés, pour réduire les risques géopolitiques et les interruptions de transport. Cette stratégie permet une meilleure réactivité face aux fluctuations de la demande locale et réduit les coûts logistiques. Elle renforce la résilience des entreprises face aux perturbations externes.

L’amélioration continue et la gestion du changement sont deux aspects clés pour un bon fonctionnement de leur organisation.  

Systèmes d’information (SI) : la clé de la visibilité et de la prévision

Nul besoin de rappeler que l’information est devenue prépondérante dans la gestion de la supply chain. La visibilité des données en temps réel, la traçabilité et les outils de prévision sont nécessaires pour prendre des décisions éclairées et garantir l’exactitude des renseignements.

Pour cela, les systèmes d’informations à l’image des WMS (solutions de gestion d’entrepôt) ou des TMS (solutions de gestion du transport) doivent être extrêmement bien intégrés au sein du SI, mais aussi suffisamment fonctionnels pour bien préparer les commandes, optimiser les livraisons et assurer la satisfaction client.

Côté opérateurs, ils doivent être simples d’utilisation et centrés sur leurs besoins et leurs process.

Enfin, concernant l’intelligence artificielle (IA), elle offre des capacités de calcul hors du commun qui peuvent être grandement prometteuses pour assurer la pérennité d’une entreprise.  Il est cependant important de la canaliser et de la contrôler à travers des chartes éthiques pour éviter de potentielles dérives et ne pas surcharger les entreprises de technologies complexes qu’elles ne peuvent pleinement exploiter. Elle doit donc être utilisée de manière sécurisée et responsable pour garantir un impact positif à long terme.  

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