Cómo preparar tu almacén para las rebajas de verano en 8 pasos

Las rebajas de verano representan uno de los momentos más intensos para el comercio electrónico y la logística. Durante estas fechas, millones de pedidos se realizan en un corto periodo de tiempo, lo que genera un pico de demanda que pone a prueba la preparación y eficiencia de operadores logísticos, almacenes y transportistas.

Las ventas pueden aumentar hasta un 30% en la primera semana de rebajas, según datos del sector retail, lo que exige una logística perfectamente sincronizada para responder sin fallos.

¿Cuáles son las estrategias clave para optimizar la gestión de estos picos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes?

1. Planificación anticipada basada en datos

El éxito logístico durante las rebajas empieza semanas antes. Analizar datos históricos, patrones de consumo y estacionalidades permite a las empresas prever la demanda y adaptar sus operaciones. Con herramientas de análisis predictivo, es posible ajustar inventarios, programar turnos de trabajo, prever las zonas de mayor actividad y dimensionar correctamente los recursos.

2. Refuerzo de personal y horarios extendidos

Durante los picos de actividad, contar con personal adicional y ampliar los turnos de preparación y expedición de pedidos es esencial. Esto evita cuellos de botella y permite mantener un flujo constante en la operativa del almacén. Algunas empresas optan por colaboradores temporales o turnos nocturnos para cubrir la demanda extra.

3. Automatización y eficiencia operativa

La tecnología juega un papel clave para mantener la eficiencia en momentos de alta demanda. Sistemas de gestión de almacenes (SGA) como IzyPro permiten organizar los pedidos por prioridad, optimizar rutas internas, minimizar desplazamientos y evitar errores. Automatizar procesos como la preparación de pedidos o la impresión de etiquetas reduce el tiempo por operación y aumenta la productividad.

4. Gestión inteligente del inventario

Evitar roturas de stock es fundamental para no perder ventas. Un buen SGA permite controlar el inventario en tiempo real, establecer alertas de reposición automática y gestionar pedidos desde varios canales de venta. Las empresas con almacenes multicliente o multicanal se benefician especialmente de portales colaborativos como IzyWeb, que ofrecen a sus clientes una visibilidad total de las existencias y les permiten generar pedidos directamente sin llamar al almacén. Los pedidos se introducen automáticamente en el SGA, sin necesidad de intervención humana adicional.

5. Opciones de entrega flexibles y escalables

Los clientes tienen grandes expectativas durante el periodo de rebajas: quieren poder encontrar sus artículos favoritos en los puntos de venta, pero también quieren recibir sus pedidos rápidamente, a buen precio y sin incidentes. Ofrecer distintas opciones de entrega (estándar, exprés, puntos de recogida) ayuda a distribuir la carga logística y mejora la experiencia del cliente. Es importante también contar con transportistas de respaldo o soluciones de última milla flexibles para absorber los picos.

6. Atención al cliente reforzada

Los días de mayor volumen de pedidos suelen traer también un aumento de las consultas e incidencias. Contar con un sistema de soporte eficiente y atención 24/7 si es necesario, mejora la satisfacción del cliente y reduce la carga sobre los equipos de soporte. Notificaciones automáticas en tiempo real sobre el estado del pedido ayudan a gestionar las expectativas del cliente.

7. Consultoría logística para preparar los picos

Contar con el apoyo de expertos en logística permite planificar mejor las campañas de rebajas. En ACSEP, acompañamos a nuestros clientes con servicios de consultoría operativa, formación y soporte técnico para optimizar cada aspecto de su cadena de suministro. Gracias a nuestra experiencia en más de 500 plataformas logísticas, podemos ayudar a anticipar cuellos de botella, adaptar el WMS a cada necesidad y preparar el almacén para un rendimiento máximo.

8. Un buen sistema logístico marca la diferencia

El caso de Premier Air Courier International es un ejemplo de cómo la tecnología mejora la respuesta logística. Desde que implementó el SGA IzyPro y el portal colaborativo IzyWeb, sus almacenes en Francia ofrecen a sus clientes un acceso directo a sus stocks y les permiten hacer pedidos con total autonomía. Según Barthélémy Leconte, Director Logístico de la compañía: «Hoy, una treintena de clientes y más de 150 usuarios se conectan a diario a IzyWeb. Esta herramienta ha sido clave para mejorar la eficiencia y reducir tiempos de respuesta».

Conclusión

Las rebajas de verano suponen un reto logístico, pero también una gran oportunidad para fidelizar clientes y mejorar resultados. Con una buena planificación, tecnología avanzada y apoyo experto, es posible transformar estos picos de demanda en una ventaja competitiva.

¿Quieres preparar tu logística para los picos de demanda? Descubre cómo ACSEP puede ayudarte a anticiparte y responder con eficacia durante las rebajas de verano.