Una cadena de producción digital, innovadora y eficiente para satisfacer al consumidor

La tecnología está asumiendo un papel cada vez más influyente en la sociedad propiciado por el cambio en los hábitos de consumo de los ciudadanos. La forma de comprar de manera física nunca había vivido una transformación como la actual, por ello, muchos negocios no se sienten preparados para dar el paso a la digitalización.

El auge del comercio electrónico ha cambiado por completo los estándares de compra que se tenían, derivando en nuevas exigencias por parte de los clientes finales. Aumentar la velocidad de preparación de pedidos, añadir facilidades de compra y un control completo del movimiento del paquete son solo algunos de los requerimientos que están haciendo emerger nuevas formas de hacer logística.

Ante este escenario llegan las soluciones digitales, ayudando a hacer frente a los grandes cambios que está viviendo el sector. Según datos ofrecidos por el director de la Unidad de Negocio de Business Applications de Microsoft España entre el 84 y 90% de los fabricantes y retailers tratan de acelerar su proceso de automatización e incorporación de tecnologías digitales para poder responder a las crisis.

Este cambio de paradigma, promovido por la necesidad de adaptación al escenario del confinamiento y la pandemia, ha hecho de la digitalización una necesidad. Incorporar herramientas tecnológicas no solo ayuda a poder afrontar de mejor manera temporadas de alta demanda y satisfacer las exigencias de los consumidores, también proporciona grandes mejoras en la gestión de las operaciones de toda la cadena de suministro.

Digitalización como solución

Para poder adaptar los servicios a las exigencias de la demanda sin perder el ritmo de las operaciones nos encontramos con los servicios digitales, que nos ofrecen soluciones adaptables a cualquier ámbito de la logística y distribución.

Poder hacer frente a la personalización de losproductos, cambios en la demanda, aumento de stock, y un largo etcétera de aspectos variables dentro del sector logístico es posible. Gracias a herramientas como softwares, almacenes automatizados, robótica y un sinfín de oportunidades, que permiten iniciar el paso hacia una supply chain digital.

A continuación, mostraremos algunas de las soluciones que ayudan a una mejora en el control y gestión de los distintos aspectos del mundo logístico orientados a los consumidores:

Gestión de información la nube

Un aspecto en el que incorporar la digitalización ofrece grandes ventajas es en el campo de la información. Pasar del papel al software nunca trajo tantos beneficios y es que, poder tener todos los datos necesarios, en tiempo real y en cualquier dispositivo es posible con la incorporación de estos sistemas, pudiendo llevar un control de manera rápida y ordenada.

A su vez, permite gozar de sistemas que ayudan a encontrar posibles errores que se estén realizando en los diversos procesos, así como entender en qué aspectos la empresa tiene sus fortalezas.

Gracias a mantener en servicios como la nube toda la información se logra eliminar problemas en la pérdida de papeles, permitiendo a los trabajadores emplear su tiempo en otras tareas y mejorando de esta manera su productividad y efectividad. De este modo surgen dos soluciones que ayudan a poder hacer frente a las exigencias de los clientes y evitar posibles problemas de pérdidas de datos.

Trazabilidad

Mantener a la demanda satisfecha es posible con la incorporación de servicios como la ya comentada nube, el Internet de las Cosas (IoT) o la tecnología Blockchain. Con ellos los clientes pueden llevar un control completo de todos los aspectos relativos a su envío. Desde el inicio de su preparación hasta su almacenaje y posterior distribución, es posible mantener una trazabilidad completa gracias a que las herramientas están controladas por distintos softwares.

Una de las exigencias más comunes en la actualidad es tener la posibilidad de conocer el estado del envío. Este hecho es posible únicamente gracias a herramientas digitales que se encuentren interconectadas, cubriendo de esta forma las exigencias de los clientes de manera efectiva.

Flexibilidad

La gestión logística tras la pandemia vio la necesidad de ofrecer una flexibilidad en sus operaciones. En aspectos como la forma de compra o la elección de envío se observa el valor añadido de la empresa. Permitiendo distintas modalidades de pago o incorporando la recogida en tienda y en puntos de entrega, se ayuda a que la empresa pueda adaptarse a las necesidades del cliente, generando una mejora en la experiencia de compra y aumentando la satisfacción final.

Estas son algunas de las formas en las que incorporar la digitalización en la cadena de suministro permite adaptarse de una manera eficiente y productiva a las distintas exigencias de los usuarios.