Black Friday: ACSEP, tu mejor aliado para convertir este periodo de máxima actividad en un éxito logístico

El Black Friday representa un desafío colosal para el sector logístico, superando, en algunos casos, incluso a la temporada navideña en términos de intensidad y volúmenes. Solamente en España, según datos de la CNMC, la facturación del comercio electrónico aumentó en el primer trimestre de 2024 un 13,7 % interanual hasta los 21.793 millones de euros.

Las empresas de reparto gestionarán en España, durante este periodo, casi 115 millones de envíos, a una media de 3,9 millones de envíos diarios y con picos de hasta 5 millones los días de mayor volumen. Esto representa un 7,1% más de envíos que en 2023, según datos de UNO Logística.

Ante esta explosión de demanda, la capacidad de los almacenes para satisfacer las expectativas de una clientela exigente se pone a prueba. Entre la gestión de inventarios, la preparación de pedidos y la optimización de expediciones y entregas, la planificación meticulosa es esencial y debe comenzar con mucha antelación.

Estrategia y preparación: claves para un Black Friday

El éxito en el Black Friday radica en una planificación rigurosa iniciada mucho antes de la temporada. Frente a los volúmenes excepcionales concentrados en pocos días, se imponen dos prioridades principales: ajustar las estrategias operativas y capacitar a los equipos.

De antemano, contar con expertos en supply chain y sistemas de información es fundamental para absorber el enorme pico de actividad, al tiempo que se fomenta la versatilidad y competencia de los equipos. Esto asegura que cada miembro de la cadena esté familiarizado con las herramientas y prácticas necesarias para satisfacer las demandas específicas del Black Friday. Además, disponer de software ergonómico e intuitivo, como los sistemas WMS IzyPro o Reflex, facilita que los trabajadores temporales se adapten rápidamente.

El análisis de datos también juega un papel esencial en esta etapa de preparación. Utilizando datos históricos, es posible anticipar con precisión los volúmenes de pedidos y detectar tendencias específicas por producto o cliente. Estas previsiones permiten ajustar los niveles de inventario y optimizar los suministros, reduciendo los riesgos de rupturas de stock o sobrecarga en los almacenes. Los datos también sirven para configurar los WMS y garantizar la máxima flexibilidad durante los picos de demanda.

Este enfoque proactivo permite estructurar una organización sólida y ágil, donde cada colaborador esté preparado para afrontar la intensidad del Black Friday y garantizar una óptima satisfacción del cliente.

La carrera contra el tiempo en el Black Friday

Durante el Black Friday, la gestión de inventarios se convierte en una tarea crucial. El almacén debe manejar cantidades excepcionales de productos a niveles nunca vistos, evitando tanto las rupturas como los excesos.

Un sistema de gestión de almacenes como el WMS IzyPro es indispensable, ya que ofrece visibilidad en tiempo real de los inventarios, facilitando el reabastecimiento y el seguimiento de cada artículo. Con un WMS eficiente, se reducen los tiempos de preparación de pedidos, se minimizan los errores humanos y se garantiza una disponibilidad constante de los productos. Además, frente a las altas expectativas de los clientes, que esperan entregas rápidas a pesar del volumen masivo de pedidos, el WMS acelera los procesos de preparación y asegura su precisión.

Las plataformas logísticas también pueden automatizar tareas como el picking, embalaje y clasificación, optimizando el flujo de trabajo. Estas soluciones de automatización permiten a las empresas mantener tiempos competitivos de preparación y entrega, reduciendo las intervenciones manuales. Una organización bien afinada es fundamental para satisfacer las crecientes demandas de rapidez y precisión de los consumidores durante este periodo.

Soporte técnico 24/7: el pilar oculto de tu logística cuando cada minuto cuenta

Un elemento clave para gestionar la intensidad del Black Friday en condiciones óptimas es el mantenimiento de las operaciones a través de un equipo de soporte funcional, técnico y EDI disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La actividad logística debe fluir sin interrupciones para evitar retrasos o fallos que puedan paralizar las operaciones.

En ACSEP, nuestros asesores, capacitados para intervenir en cada etapa y resolver cualquier problema, desempeñan un papel crucial ofreciendo asistencia en tiempo real y resolviendo incidentes dentro de los plazos estipulados (SLA). Este apoyo permite que los equipos mantengan un ritmo constante, evitando interrupciones en los flujos logísticos y garantizando la fiabilidad de toda la cadena. Con un soporte técnico sólido, las empresas pueden enfrentarse a imprevistos y mantener la productividad incluso en los momentos de mayor carga de trabajo.

Después del Black Friday: Cyber Monday y Navidad

Apenas se procesan los pedidos del Black Friday, llegan los del Cyber Monday y la temporada navideña, añadiendo una capa extra de complejidad logística. Las exigencias de rapidez y precisión continúan, y los equipos junto con los sistemas de gestión de almacenes deben seguir plenamente operativos para garantizar la continuidad del servicio.

Esta transición, sin descanso, requiere una vigilancia constante y una respuesta rápida por parte de los equipos y del soporte técnico. Mantener la misma calidad de servicio durante toda la temporada es esencial para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente hasta el final del año.

ACSEP: tu aliado para dominar el maratón logístico de fin de año

Las últimas semanas del año son un auténtico maratón logístico para muchas empresas. En esta carrera por satisfacer a los clientes, ACSEP está a tu lado para garantizar que superes este periodo con éxito. Nuestros expertos logísticos te acompañan antes, durante y después de este pico de actividad para convertir este reto en un éxito estratégico para tu supply chain.

Gracias a un enfoque integral que combina planificación, tecnología avanzada y soporte continuo, ACSEP convierte el Black Friday en una oportunidad para demostrar la eficiencia operativa de tu empresa y reforzar la confianza de tus clientes.

¡Con ACSEP, el Black Friday se transforma en una ventaja competitiva para tu negocio!